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【仕事内容】
◆リクルート新規事業のスーモリフォームストアでアドバイザー業務をお願いします★

リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、リフォームの相談から工事完了まで完全サポートする、SUUMOがつくった屋内リフォームのお店です。

SUUMOリフォームストアと施工スタッフが協力の上で、お客様にご満足いただけるリフォームをご提供するサービスです。
お客様や協力施工店とはお電話やメールにて進めていきます。（1日3～4接客程度）

【SUUMO リフォームストアとは】https://suumoreformstore.jp/

リフォームストアは2016年よりスタートした社内でも注目の新サービスです。
従来のスーモではリフォーム会社の紹介までに留まっていましたが、リフォームストアはスーモが自らがリフォーム店となり、お見積りを作成し、受注、工事完了まで担当します。

お客さまがリフォーム会社への不安、不満があるときに、リフォーム会社として工事の提供まででき行うことで、お客さまのお悩みをダイレクトに解消できるのがリフォームストアです。
お客様と一緒にプランを考えながら、叶えたい暮らしを自分たちで一緒に叶えるのが醍醐味です。

また、リフォームは自分たちにとっても身近なサービスです。
仕事を通じてキッチンやトイレなどの住宅設備機器の特徴やメーカーごとの違いに詳しくなります。
よって、自分自身のリフォームや家造りにも活かすことができ、家族や友人の相談に乗ることもあります。
仕事を通じて自分自身の叶えたい暮らしを考えていくことができます。

★組織・風土★
・リクルートの【新規事業】に関わることができます
・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。
・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。
・チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

【目標の捉え方】
半期毎に提案・成約実績などを総合的に振り返り、強みを評価し、課題は克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。